Khi bổ sung thông tin thuê bao Viettel qua ứng dụng mobile, chúng ta có thể chọn tải ảnh có sẵn trong điện thoại hoặc chọn chụp trực tiếp.

Theo Nghị định 49/2017/NĐ-CP quy định, thông tin thuê bao di động cần phải đảm bảo chính xác, đầy đủ ảnh chụp chân dung của người sử dụng, cấm tình trạng mua bán sử dụng SIM kích hoạt sẵn với thông tin thuê bao của người khác gây ra khó khăn trong quản lý.

Vì thế các thuê bao cần kiểm tra lại thông tin thuê bao của SIM hiện tại, nếu thấy thông tin chưa chính xac thì tốt nhất nên ra điểm giao dịch của các nhà mạng để đăng ký bổ sung, sửa đổi. Như mới đây Viettel đã đưa ra thời hạn là ngày 24/4 để các thuê bao bổ sung, chuẩn hóa thông tin.

Địa chỉ trang web để các thuê bao kiểm tra xem mình có nằm trong diện cần bổ sung thông tin và ảnh chân dung hay không là ở đây. Ở đó chúng ta chỉ cần nhập số điện thoại cần kiểm tra và bấm nút “Tra cứu”.

Nếu kết quả kiểm tra trả về có nội dung như: “Thuê bao cần chuẩn hóa thông tin, bổ sung CMND, ảnh chụp chân dung KH” thì chắc chắn chúng ta cần bổ sung thông tin thuê bao, phổ biến nhất là trường hợp thiếu ảnh chân dung.

Nếu thông tin trả về là “Thuê bao không tồn tại trong hệ thống hoặc không bị sai thông tin” thì dù sao để chắc chắn nhất chúng ta vẫn nên tham khảo cách dưới đây để kiểm tra lần nữa.

Địa chỉ trang web để các thuê bao kiểm tra xem mình có nằm trong diện cần bổ sung thông tin và ảnh chân dung hay không là ở đây. Ở đó chúng ta chỉ cần nhập số điện thoại cần kiểm tra và bấm nút “Tra cứu”. Nếu kết quả kiểm tra trả về có nội dung như: “Thuê bao cần chuẩn hóa thông tin, bổ sung CMND, ảnh chụp chân dung KH” thì chắc chắn chúng ta cần bổ sung thông tin thuê bao.

Hướng dẫn bổ sung thông tin thuê bao Viettel tại nhà bằng ứng dụng My Viettel

Như đã đề cập ở trên, cách dễ nhất để chúng ta đăng ký bổ sung, sửa đổi thông tin thuê bao là mang CMND, thẻ căn cước hoặc hộ chiếu ra điểm giao dịch của nhà mạng gần nhất, nhất là với những người không dùng smartphone. Nhưng nếu có smartphone chúng ta hoàn toàn có thể bổ sung thông tin và ảnh ngay ở nhà bằng ứng dụng My Viettel.

Nếu chưa từng dùng ứng dụng My Viettel thì chúng ta có thể vào đây để tải về cho nền tảng Android hoặc vào đây để tải cho nền tảng iOS. Sau đó hãy đăng ký tài khoản My Viettel bằng số điện thoại cần kiểm tra.

Tiếp đến chúng ta bắt đầu bổ sung thông tin bằng cách bấm vào phần ảnh đại diện, và chọn tiếp vào dòng thông báo “Quý khách bổ sung thông tin hồ sơ bấm vào đây”…

Bắt đầu bổ sung thông tin bằng cách bấm vào phần ảnh đại diện.

Bấm tiếp vào dòng thông báo “Quý khách bổ sung thông tin hồ sơ bấm vào đây”…

Hãy bổ sung thông tin thuê bao đầy đủ.

Ở các mục ảnh chân dung và ảnh chụp chứng minh thư 2 mặt, chúng ta có thể chọn tải ảnh có sẵn trong điện thoại hoặc chọn chụp trực tiếp.

Ở các mục ảnh chân dung và ảnh chụp chứng minh thư 2 mặt, chúng ta có thể chọn tải ảnh có sẵn trong điện thoại (1) hoặc chọn chụp trực tiếp (2).

Phần cuối cần hoàn thành là bổ sung chữ ký cá nhân, việc này cũng đơn giản vì đã có màn hình cảm ứng của smartphone.

Phần cuối cần hoàn thành là bổ sung chữ ký cá nhân, hãy bấm vào “Ký xac nhận”.

Dùng tay ký chữ ký trên màn hình cảm ứng, nếu chưa hài lòng chúng ta có thể bấm biểu tượng quay lại bên cạnh nút “Hoàn thành”.

Bấm nút Xac nhận để hoàn tất bổ sung thông tin thuê bao.

Sau khi bổ sung thông tin thuê bao sẽ có thông báo chờ phê duyệt như trên.

Nếu thông tin bổ sung là đúng và được Viettel cập nhật thì chúng ta sẽ nhận được tin nhắn phê duyệt thành công từ đầu số 155. Ngược lại, nếu thông tin thuê bao không chính xác hoặc bị nghi ngờ thông tin giả thì sẽ có tin nhắn từ chối phê duyệt thông qua đầu số 155.

Nếu đã được phê duyệt thông tin thuê bao thành công thì khách hàng chúng ta có thể nhắn tin cú pháp TTTB gửi 1414 để kiểm tra lại thông tin. Nếu thông tin không được phê duyệt thì hãy thực hiện theo hướng dẫn trong tin nhắn báo từ chối phê duyệt.