Khi nào mua một sim mới đăng ký Zalo thì vô tình nhận được thông báo đã có tài khoản. để xử lý tình huống này bạn cần xóa tài khoản zalo cũ để tạo một tài khoản mới. Có 2 cách vô cùng đơn giản sharenhanh sẽ hướng dẫn bạn trong bài viết sau.

Cách 1: Xóa tài khoản Zalo bằng số điện thoại đang dùng

Để xóa tài khoản Zalo (không phải của bạn) đã được tạo bằng số điện thoại bạn đang dùng, chúng ta có thể tiến hành 2 bước sau:

Lưu ý:

– Bài viết này thực hiện trên điện thoại iPhone Xs chạy iOS 13.3.1, phiên bản Zalo 20.04.02 vào tháng 5/2020, giao diện và các tính năng có thể thay đổi nếu Zalo cập nhật phiên bản mới.

– Trên điện thoại Android bạn có thể làm tương tự.

• Bước 1: Lấy lại mật khẩu thông qua số điện thoại

Đầu tiên bạn chọn vào ứng dụng Zalo, chọn Đăng nhập.

Tiếp theo, bấm vàp Lấy lại mật khẩu > Nhập số điện thoại > Chọn Tiếp tục.

Xem thêm: Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo

• Bước 2: Nhập mã xác nhận và tạo mật khẩu mới

Sau khi nhận mã xác thực từ tổng đài tự động của Zalo > Nhập mã xác nhận vào ô > Chọn Tiếp tục.

Khi đã nhập mã xác nhận thành công, bạn chọn Tạo mật khẩu mới > Nhập mật khẩu mới đủ 2 ô > Cập nhật.

• Bước 3: Đăng nhập và xóa tài khoản Zalo hiện tại

Sau khi đăng nhập vào tài khoản Zalo bạn chọn mục Thêm (More) nằm phía dưới góc phải> Bấm chọn biểu tượng Cài đặt (Settings) phía trên bên phải.

Khi đã vào phần cài đặt bạn chọn tiếp vào Tài khoản và bảo mật (Account and Security) > Xóa tài khoản.

Tại đây bạn chọn Xóa tài khoản > Tiến hànhnhập thông tin theo yêu cầu của Zalo như số điện thoại,nhập lý do xóa> Chọn Tiếp tục.

Sau đó bạn nhập lại mật khẩu để xác nhận > Chọn tiếp vào Xóa tài khoản để hoàn tất.

Khi hoàn tất bạn sẽ thấy thông báo trong 48h sẽ tiến hành xóa tài khoản hoàn toàn và sau đó bạn có thể tiến hành tạo lại tài khoản mới của riêng mình dựa trên số điện thoại đã xóa tài khoản trước đó.

Xem thêm: Hướng dẫn cách chat Zalo trên Website nhanh nhất

Cách 2: Xóa tài khoản Zalo thông qua tổng đài Zalo

Ngoài cách 1, bạn có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài Zalo qua số hotline 1900561558 (cước phí 2000đ/phút).

Sau đó, nhờ phía tổng đài tiến hành xóa tài khoản Zalo trên số điện thoại hiện tại, sau khi tổng đài xóa hoàn tất sẽ thông báo để bạn tạo tài khoản mới.

Hy vọng bài viết trên giúp ích cho bạn. Like và share để ủng hộ mình nhé!